Telefonía IP y centrales PBX
Centrales PBX, extensiones, menú de opciones y grabación de llamadas, con administración propia.
Enfoque
Cómo abordamos este servicio.
Una central telefónica bien configurada distribuye las llamadas entrantes, evita que queden sin atender y deja registro de la operación, tanto para control de calidad como para respaldo.
A quién está dirigido
- Áreas de ventas y atención al cliente.
- Empresas con varias sucursales.
- Hoteles y centros de salud.
- Negocios con alto volumen de llamadas.
Alcance
Qué incluye el servicio.
- Central PBX. Física o virtual, dimensionada por cantidad de extensiones y llamadas simultáneas.
- Extensiones. Teléfonos IP, softphone en computadora y en el celular.
- IVR y colas. Menú de opciones y cola de espera para gestionar el volumen de llamadas.
- Grabación. Registro de llamadas para control de calidad y respaldo.
- Integración. Compatible con los servicios de telefonía contratados con tu proveedor.
- Reportes. Llamadas atendidas, perdidas y tiempos de respuesta.
Equipos
Redes y conectividad en catálogo
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Preguntas sobre telefonía ip
Consultas habituales
¿Puedo conservar mi número?
En la mayoría de los casos sí, coordinando con tu proveedor de telefonía.
¿Funciona con el celular del personal?
Sí, mediante softphone: la extensión acompaña al usuario.
¿Necesito internet dedicado?
Es recomendable. En la visita técnica verificamos si el enlace actual soporta las llamadas simultáneas requeridas.
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